Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Responsable du traitement
Lucas Lorilleux, exerçant sous le nom commercial « Mallorca Concierge », NIE Z0163383L, basé à Palma de Majorque, Îles Baléares, Espagne. Contact : contact@mallorca-concierge.com. Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné.
Données collectées
Identification et contact : nom, email, téléphone/WhatsApp, langue, pays de résidence. Détails de la demande : dates, nombre de personnes, budget, préférences. Données de vérification (pièce d'identité, permis de conduire) si nécessaire. Contenu des correspondances, et données techniques décrites dans notre Politique Cookies.
Base légale du traitement
Le traitement repose sur l'article 6 du RGPD : exécution contractuelle, intérêt légitime, consentement, ou obligation légale, couvrant les demandes, l'organisation des prestations, la relation client, les communications commerciales, la comptabilité et la gestion des cookies.
Partage des données
Les prestataires indépendants reçoivent les données nécessaires à la prestation demandée. Sous-traitants : Hostinger International Ltd., WhatsApp/Meta, et notre service comptable. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires de tiers.
Transferts internationaux
L'hébergement dans l'UE n'implique aucun transfert externe. Le traitement WhatsApp s'appuie sur le cadre de protection des données UE-États-Unis et des clauses contractuelles types.
Durées de conservation
Demandes : 12 mois. Réservations : durée de la prestation puis archivage. Factures : 6 ans. Registres anti-blanchiment : 10 ans. Consentement marketing : jusqu'au retrait. Cookies : 24 mois.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition, la portabilité, ou retirer votre consentement, en nous contactant. Réclamation possible auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Mineurs
Nos prestations sont organisées uniquement pour des adultes ; la responsabilité parentale s'applique pour toute activité impliquant un mineur.
Sécurité et modifications
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Cette politique peut être mise à jour ; les clients existants sont informés des changements substantiels.