Questions fréquentes

Les questions, rassemblées en un seul endroit

Trente-neuf questions parmi les plus posées, classées par service. Chaque réponse renvoie à la page dont elle vient, où le sujet est traité en détail.

Conciergerie de villa

Êtes-vous une agence de location ou un agent immobilier ?

Non. Pour les propriétaires, je gère la villa elle-même : entretien, personnel et arrivées. Pour les locataires, j'organise la location de villa de vacances via un réseau de propriétaires et de partenaires de location bâti au fil des années sur l'île, et je vous mets en relation directe avec eux. Je n'agis pas comme agent immatriculé et je ne vends pas de biens.

Pouvez-vous m’aider à trouver une villa à louer à Majorque ?

Oui. Indiquez-moi vos dates, le nombre de personnes, la zone souhaitée et le budget, et je reviens avec des options auprès de partenaires de confiance, puis je gère la mise en relation avec le propriétaire, la réservation et l'arrivée.

Quelles zones de Majorque couvrez-vous ?

Toute l'île : autour d'Andratx, Calvià et Palma sur la côte sud-ouest (Port d'Andratx, Camp de Mar, Bendinat, Son Vida, Puerto Portals), les villages de la Serra de Tramuntana (Deià, Valldemossa, Sóller, Fornalutx), Pollença et Alcúdia au nord (Port de Pollença, Cala Sant Vicenç), et Santanyí et Felanitx au sud-est (Cala d'Or, Portopetro, Cala Figuera).

Est-ce vous seul, ou une équipe ?

Une seule personne est votre interlocuteur unique du début à la fin. Le travail sur place, du ménage à l'entretien et au jardinage, est assuré par des prestataires locaux établis, avec qui je travaille depuis des années sur l'île.

Comment démarrer ?

Envoyez un message sur WhatsApp avec votre villa ou vos dates. Vous aurez une réponse claire sur ce qui est possible et ce que cela implique.

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Transport

Ai-je besoin d'une voiture à Majorque ?

Cela dépend d'où vous logez et de ce que vous voulez faire. Autour de Palma, Portals et Bendinat, les distances sont courtes. Pour une villa dans la Tramuntana ou le sud-est tranquille, ou pour des excursions spontanées sur l'île, une voiture facilite les choses. La location en autonomie et le chauffeur privé sont tous deux disponibles, et la plupart des clients combinent les deux.

Comment la plupart des clients combinent-ils les deux ?

Un chauffeur accueille votre vol et gère la première soirée pendant votre installation ; la voiture de location est livrée à la villa un jour ou deux plus tard pour les journées en autonomie. C'est la configuration la plus courante.

Livrez-vous la voiture de location à la villa ?

Oui. La voiture est livrée à votre villa ou vous attend à l'aéroport, clés en main, assurance et formalités réglées à l'avance. La restitution en fin de séjour fonctionne de la même façon.

Puis-je alterner entre chauffeur et voiture pendant le séjour ?

Oui. Indiquez-moi à quoi ressemble chaque journée et j'organise le bon dosage, jour par jour si besoin.

Qu'en est-il du stationnement à Palma ?

La vieille ville est une zone à circulation restreinte. En autonomie, utilisez les parkings de la rocade et continuez à pied ; avec un chauffeur, ce n'est pas quelque chose dont vous avez à vous soucier.

Gérez-vous les transferts vers les yachts ?

Oui. Un chauffeur accueille votre vol et vous conduit directement à la marina de Puerto Portals, Port d'Andratx ou le Moll Vell de Palma, bagages pris en charge et horaire calé sur votre skipper. Le retour vers l'aéroport fonctionne de la même façon.

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Chauffeur privé et transferts

Comment se passe la prise en charge à l'aéroport ?

Un chauffeur vous attend à l'arrivée avec un panneau, ayant suivi votre vol en cas de retard. Les bagages sont pris en charge et vous rejoignez directement la voiture.

Quels véhicules sont disponibles ?

Berlines pour deux ou trois personnes, SUV pour plus de bagages, vans pour petits groupes, et cars pour un groupe complet. Sièges enfants sur demande, et les clients réguliers ont leur véhicule préféré conservé en note.

Puis-je réserver un chauffeur pour la journée ?

Oui. La prestation se réserve par demi-journée, journée complète ou sur plusieurs jours, pour dîners, excursions, événements, ou simplement avoir quelqu'un au volant pendant votre séjour.

Couvrez-vous toute l'île ?

Oui : le sud-ouest autour de Palma, la Serra de Tramuntana, le nord autour de Pollença et Alcúdia, et l'est, plus toutes les marinas, Palma (PMI), son terminal d'aviation générale et Son Bonet.

Un transfert peut-il s'enchaîner avec une journée en mer ou une arrivée en jet ?

Oui. Le chauffeur et le skipper se coordonnent directement, et une arrivée en jet ou en hélicoptère est accueillie au terminal d'aviation générale puis conduite directement à destination.

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Location de voiture

Quels types de véhicules puis-je louer ?

Cabriolets, voitures de sport, grand tourisme et SUV haut de gamme, ainsi que des breaks confortables pour plus de bagages. Indiquez-moi ce que vous avez en tête, je fais correspondre avec ce que mes fournisseurs ont de disponible à vos dates.

Où la voiture est-elle livrée ?

À votre villa ou à l'aéroport de Palma (PMI), clés en main et prête à rouler. Aucun comptoir à chercher, aucune file d'attente. La restitution en fin de séjour fonctionne de la même façon.

L'assurance est-elle incluse ?

Oui. Les voitures sont livrées avec une assurance complète et le contrat de location est déjà rempli, il n'y a rien à signer à l'arrivée. Les conditions de franchise ou de caution sont confirmées avant la réservation.

Pour combien de temps puis-je louer ?

D'une seule journée à toute la durée de votre séjour. Les durées sont flexibles, et si vous décidez de garder la voiture plus longtemps une fois sur place, un message suffit.

Puis-je ajouter un chauffeur pour une partie du séjour ?

Oui. Le chauffeur privé est un service séparé qui peut être ajouté à la location, pour le trajet aéroport ou une soirée, sans changer la réservation de la voiture.

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Jet et hélicoptère privés

Exploitez-vous vous-même les appareils ?

Non. Chaque jet et chaque hélicoptère est piloté par un opérateur agréé avec lequel je travaille. Mon rôle est de choisir l'opérateur, de réserver le vol en votre nom et de coordonner le transport terrestre et le timing à chaque extrémité.

Combien coûte une location de jet privé depuis Majorque ?

Cela dépend de la taille de l'appareil, de la route et des dates. Un court trajet comme Palma-Ibiza démarre bien plus bas qu'un jet léger vers Londres. Envoyez votre trajet, vos dates et le nombre de passagers, et vous recevez un devis ferme de l'opérateur, avec des tarifs vol à vide quand ils sont disponibles.

En combien de temps un vol peut-il être organisé ?

Un transfert en hélicoptère sur l'île peut souvent être organisé en une journée. Un jet privé nécessite généralement 24 à 72 heures selon l'appareil et la disponibilité des créneaux, parfois plus vite en basse saison.

Quels aéroports utilisez-vous à Majorque ?

Les jets privés utilisent l'aéroport de Palma (PMI) et son terminal d'aviation générale dédié (Aviación General), le terminal privé à côté du principal. Les hélicoptères et avions légers utilisent Son Bonet, un petit aérodrome près de Marratxí. Les hélicoptères peuvent aussi atterrir à proximité de nombreuses villas et marinas sur accord préalable.

Pouvez-vous organiser un vol panoramique en hélicoptère plutôt qu'un transfert ?

Oui. Un vol d'observation au-dessus de la Serra de Tramuntana, de la baie de Palma et des calas du sud se réserve de la même façon qu'un transfert, à partir de 20 minutes.

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Location de yachts

Combien de personnes peuvent monter à bord ?

De deux personnes à un grand groupe. Un day-boat ou un yacht à moteur convient à un petit groupe ; un catamaran événementiel accueille une centaine de personnes ou plus. Indiquez-moi le nombre et le bateau suit.

Quel type de bateau pouvez-vous proposer ?

D'un semi-rigide ou d'un day-boat, à des voiliers, yachts à moteur et catamarans événementiels, jusqu'à de plus grands yachts de charter via des courtiers vérifiés. Le bateau est choisi selon votre groupe et le type de journée souhaité.

Quelle est la durée possible d'une location ?

D'une demi-journée d'environ quatre heures à une journée complète de sept ou huit heures. Croisières au coucher du soleil, et locations de plusieurs jours jusqu'à une semaine ou plus sur les plus grands yachts, sont organisées de la même façon.

De quelle marina partons-nous ?

Normalement la plus proche de votre hébergement : Port d'Andratx, Puerto Portals ou Port Adriano sur la côte sud-ouest, Port de Pollença, Port d'Alcúdia ou Cala d'Or au nord et à l'est. Un chauffeur vous y amène et vous récupère au retour.

Pouvez-vous ajouter traiteur, chef ou sports nautiques ?

Oui. Traiteur et boissons, chef privé à bord, paddle, jet-ski ou bouées tractées, et photographe sont tous organisés sur demande.

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Art de vivre

Que fait un concierge lifestyle à Majorque ?

Un concierge lifestyle organise les à-côtés du quotidien d'un séjour : chefs privés, séances de bien-être, dégustations, sport, ateliers et sorties. Vous avez un seul interlocuteur qui réserve tout auprès de prestataires locaux de confiance et coordonne le timing, plutôt que de traiter avec chacun d'eux vous-même.

Pouvez-vous organiser des activités pour les enfants ?

Oui. Le coaching de tennis, padel, natation et golf, les ateliers artisanaux, les sorties à vélo et les vols en montgolfière conviennent tous aux enfants, et les séances peuvent être réservées en famille ou en tête-à-tête.

Quelles zones de Majorque couvrez-vous ?

Toute l'île. Les demandes viennent le plus souvent de Palma, Calvià et le sud-ouest, des villages de la Serra de Tramuntana, du pays viticole de Binissalem, et de Pollença, Alcúdia et Artà au nord et à l'est, mais n'importe où sur l'île fonctionne.

Pouvez-vous organiser quelque chose qui n’est pas listé ici ?

Oui. Cette liste est un point de départ. Dites-moi ce que vous avez en tête, un photographe, un cours de voile, un dîner d'anniversaire, et je l'organise.

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Événements d'entreprise

Quelle taille de groupe pouvez-vous gérer ?

D'un comité de six personnes à un off-site d'entreprise de quatre-vingts ou plus. Les petits groupes tiennent dans une finca ou une villa ; les plus grands utilisent deux ou trois propriétés voisines, ou un bloc d'hôtel avec les événements organisés autour. Un catamaran événementiel accueille jusqu'à cent personnes pour une réception.

Organisez-vous tout le programme ou seulement le lieu ?

Les deux. Certains clients confient l'événement complet : lieu, traiteur, transferts, activités et coordination sur place. D'autres veulent juste le lieu et un chef, et gèrent le reste eux-mêmes. Vous choisissez où placer la limite.

Quels types d’activités fonctionnent bien pour une équipe ?

Séances de yoga et de fitness privées, dégustation de vin à Binissalem, dégustation d'huile d'olive dans un moulin familial, atelier artisanal avec un artisan local, journée en mer en catamaran ou en yacht, vol en montgolfière au lever du soleil, ou randonnée guidée dans la Serra de Tramuntana. Les activités sont adaptées au groupe et à la saison.

Que comprend une première demande ?

Envoyez la taille du groupe, les dates, un budget approximatif et l'objectif : un séminaire, un incentive, un événement client. Vous recevez en retour une proposition avec deux ou trois options de lieu et un programme esquissé. La proposition est gratuite.

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Une question qui n’est pas ici ?